До головних причин, з яких не працює «Ватсап», належать брак пам’яті на мобільному пристрої, нестабільне інтернет-з’єднання, відсутність оновлень. Щоб вирішити проблему, доведеться спочатку встановити, чим її викликали.
Чому WhatsApp перестав працювати
Найчастіше проблеми з роботою месенджера можна швидко усунути. Якщо несподівано зник доступ, перезавантажте смартфон і повторіть спробу увійти.
Іноді користувачі не можуть зайти, оскільки версія ОС застаріла. У такій ситуації доведеться її оновлювати.
Немає підключення до мережі інтернет
За відсутності підключення до інтернету програма не завантажується, дані не оновлюються. Якщо ви використовуєте мобільний інтернет, спробуйте перейти на домашню або громадську мережу, змініть локацію.
При підключенні через Wi-Fi перезавантажте роутер.
Для цього відключіть його, зачекайте півхвилини, після чого увімкніть. У ситуаціях, коли WhatsApp працює лише через Wi-Fi, поповніть рахунок на телефоні.
Перевірте наявність мережі.
Забитий кеш
Програма не запускається, коли кеш переповнений. Для його очищення зайдіть у налаштування смартфона, знайдіть у меню вкладку «Додатки». У ній знайдіть месенджер. Натисніть на пункт «Сховище та кеш», після чого виберіть опцію «Очистити».
Недоступність у регіоні
Месенджер не відкривається, якщо він недоступний у вибраному регіоні. Вирішити цю проблему допомагає використання VPN.
Застаріла версія програми
Якщо причиною збою стала стара версія програми, можна виправити помилку за допомогою оновлення. Для цього перейдіть у Google Play на «Андроїді» або App Store на iPhone і завантажте останню.
Встановіть нову версію програми.
Відсутність потрібних дозволів
У ситуації, коли відсутні необхідні дозволи, програма видаватиме помилку. Перейдіть до налаштувань, відкрийте для WhatsApp доступ до списку контактів, «Галереї», мікрофона та камери.
Віддалений обліковий запис
«Ватсап» перестає працювати на Android або iOS, якщо користувач довго не використовував програму. Зараз сервіс стирає акаунти, якщо ними не користувалися протягом 120 діб.
У такій ситуації допоможе лише реєстрація нового профілю. Необхідно правильно провести ініціалізацію, щоб уникнути неполадок у роботі програми.
Нестача пам’яті
WhatsApp працює з помилками, не завантажує нові повідомлення або вилітає, якщо вільна пам’ять на мобільному пристрої закінчується.
Рекомендується позбутися непотрібних файлів, програм, почистити кеш на телефоні. Щоб заощадити час, краще використовувати опцію «Оптимізація». При цьому особисту інформацію та паролі не буде знищено.
Очищення кешу.
Використовує лише мобільний інтернет
Нерідко програма працює лише через мобільний інтернет після оновлень ОС. Це відбувається через скидання налаштувань підключення до мережі. Доведеться знову підключатися, налаштовувати доступ.
Чому WhatsApp перестав працювати на ПК
Не вдається підключитися на ПК через:
- Версія програми не підходить для операційної системи. Оновіть програму або відкотіть до попередньої.
- Проблеми з мобільною версією. При цьому неможливо синхронізувати облікові записи, авторизуватися. Вирішіть проблему на смартфоні, після чого повторіть спробу входу з комп’ютера.
- Нестабільне інтернет-з’єднання. Перезавантажте роутер або за можливості підключіться до іншої мережі.
Іноді проблеми виникають через самого месенджера. Щоб перевірити труднощі з боку розробника, перейдіть на офіційний сайт. Якщо проводиться технічна робота, спостерігаються збої, з’явиться повідомлення. У такій ситуації доведеться почекати, доки проблему буде усунуто.
