Залежно від причини, через яку до адресата не доходять повідомлення в WhatsApp, добираються способи виправлення помилки. Проблема нерідко буває викликана відсутністю підключення до мережі, порушеннями в роботі програми, блокуванням з боку одержувача.
Причини проблем з надсиланням та отриманням повідомлень у WhatsApp
Труднощі, коли не доходять повідомлення в WhatsApp, можуть виникати з вини відправника, його співрозмовника або самої програми.
Відсутність інтернету або погане з’єднання
Спочатку переконайтеся, що пристрій підключено до Інтернету. “Ватсап” не може працювати без мережі. Якщо повідомлення надсилаються із запізненням, рівень сигналу занадто слабкий.
Перейдіть на мобільний інтернет або Wi-Fi.
По можливості перезавантажте роутер. Для цього відключіть його, зачекайте півхвилини, потім увімкніть. Під час передачі даних змініть локацію.
Проведіть перевірку якості Інтернету.
Збій у роботі програми
У ситуаціях, коли СМС надсилаються надто довго, а підключення стабільне, можливі проблеми з боку програми. Для перевірки зайдіть до соціальної мережі з іншого пристрою або перейдіть на офіційний сайт розробника. За наявності глобальних неполадок доведеться зачекати.
Застаріла версія месенджера
Програма працює зі збоями, якщо її давно не оновлювали. Щоб перевірити наявність нових версій, зайдіть у налаштування. Там знайдіть вкладку “Програми” і за потреби оновіть WhatsApp. Власникам пристроїв з ОС Android доведеться скористатися Google Play, власникам iPhone – перейти до App Store.
Не зайвим буде оновлення програми.
Блокування користувачем
Надіслати повідомлення не вийде, якщо абонент заніс вас до чорного списку.
Перевірити це можна кількома способами:
- Спробуйте зателефонувати через “Ватсап”. Якщо ви в НС, виклик одразу обірветься.
- Надішліть СМС. Праворуч від тексту з’явиться одна сіра галочка. Друга поруч із нею ніколи не виникне.
- Ознайомтеся з інформацією профілю. Аватар, мережевий статус співрозмовника не буде видно. Якщо раніше ви бачили фото, а потім воно зникло, висока ймовірність потрапляння в блок.
- Додайте користувача до групового чату. Якщо людина вас заблокувала, прийде системне повідомлення про неможливість такої дії.
Якщо потрібно зв’язатися з абонентом, створіть інший обліковий запис у месенджері. Для цього буде потрібний новий телефонний номер. Можете також написати в іншому додатку: ВКонтакті, Телеграмі, Viber.
Повідомлення не пройде, якщо ви внесені до НС.
Поради, як вирішити проблему, якщо не доставляються СМС
Для усунення несправностей спробуйте прості дії:
- Перезавантажте свій смартфон. Почистіть кеш програми, перевірте наявність вільної пам’яті на пристрої. За потреби позбавтеся непотрібних файлів, програм. Щоб заощадити час, краще використовувати опцію «Оптимізація». Паролі та інформація при її застосуванні не зітруться.
- Переконайтеся, що реєстрацію завершено, номер підтверджений. Якщо в процесі сталася помилка, розсилка СМС стане неможливою. У такій ситуації видаліть обліковий запис, надішліть програму в «Кошик». Потім скачайте її знову, зареєструйтесь, дотримуючись алгоритму.
- Вимкніть режим енергозбереження. При його використанні месенджер іноді працює зі збоями, не приймає повідомлення. У налаштуваннях дозвольте програмам функціонувати у фоновому режимі.
- Активуйте автоматичну синхронізацію. Опція часто відключається на пристроях з ОС iOS.
- Переконайтеся, що програма отримала всі необхідні для правильної роботи дозволи. Зробити це можна в установках телефону. Дайте доступ до мікрофона, камери, списку контактів.
Якщо текст надсилається відразу, а фотографії, відеофайли йдуть із затримкою, швидкість підключення надто низька. За можливості перейдіть на іншу мережу або перемістіться туди, де сигнал сильніший.
