Неправильні налаштування повідомлень або дозволів на телефоні – це головні причини, чому у «Ватсапі» немає звуку, коли надходять повідомлення. Якщо проблеми виникають в окремих розмовах і групах, перевірте опції чату. Швидше за все, до нього застосовано індивідуальні параметри. Проблеми зі звуковими оповіщеннями можуть бути викликані неполадками смартфона або програми.
Як визначити апаратну поломку
Найчастіше повідомлення в WhatsApp не надходять через некоректні налаштування, введені у відповідний розділ системи мобільного пристрою. Покроковий посібник для вирішення проблеми відрізняється для ОС Android та iOS.
На Android
Якщо зник звук повідомлень на «андроїді», виконайте такі дії:
- Відкрийте програму, активуйте вкладку «Чати».
- Натисніть по 3 вертикальні точки у правій верхній частині екрана.
- У меню виберіть розділ «Налаштування», потім – вкладку «Сповіщення».
- Якщо опція деактивована, поставте галочку в пункті «Увімкнути звук у чаті».
Перевірте, чи увімкнено звук повідомлень у налаштуваннях.
Зміни вносяться системою автоматично. Перезапустіть телефон, авторизуйтеся в обліковому записі та перегляньте, чи відновилася опція. Якщо вона, як і раніше, не працює, швидше за все, неполадки криються в мобільному пристрої.
На iPhone
Інструкція для власників смартфонів на базі iOS має декілька відмінностей.
Налаштувати звук на «айфоні» можна так:
- Увійдіть у «Ватсап», перейдіть в меню листування.
- Клацніть по значку шестерні, розташованому в нижній частині екрана праворуч.
- На сторінці, що відкрилася, знайдіть вкладку «Сповіщення», потім – «Додаткові параметри».
- Перетягніть повзунок в активне положення поруч із опціями «Показати оповіщення» в розділах «Особисті бесіди» та «Групові листування».
- Клацніть по меню «Звук» та виберіть мелодії для СМС та дзвінків у WhatsApp.
Після внесення змін перезавантажте пристрої та перевірте роботу програми.
Як можна повернути звук повідомлень у «Ватсапі»
Якщо описані вище інструкції не допомогли вирішити проблему зі звуковими повідомленнями у «Ватсапі», перевірте систему телефону на технічні збої.
Відновити роботу програми можна шляхом налаштування та переустановки програмного забезпечення.
Налаштування повідомлень
У випадку, коли немає повідомлень про нові повідомлення в окремих чатах, то в налаштуваннях розмови активовано режим Без звуку.
Щоб деактивувати його, виконайте такі дії:
- Увійдіть до меню діалогів.
- Відкрийте чат, у якому потрібно зробити зміни.
- Клацніть на ім’я групи або контакту.
- У вікні знайдіть пункт, відповідальний за відключення звуку, і перетягніть повзунок вліво.
У цьому ж вікні є розділ “Індивідуальні повідомлення”, в якому можна вибрати мелодію для вхідних повідомлень.
Причиною може бути застаріла версія “Ватсап”.
Перевірка інтернет-з’єднання
Якщо крім відсутності звуку в месенджері не підвантажуються картинки та відео, швидше за все, проблема пов’язана із підключенням до інтернету або лімітом трафіку у мобільному тарифі. Щоб переконатися в цьому, відкрийте веб-переглядач і відкрийте будь-яку сторінку. За відсутності з’єднання запит не надсилатиметься, з’явиться повідомлення про помилку.
Алгоритм наступний:
- Проведіть вниз по екрану, доки не з’явиться меню швидкого доступу.
- Клацніть значок Wi-Fi на кілька секунд.
- У вікні знайдіть розділ «Wi-Fi в сплячому режимі».
- Активуйте опцію “Не вимикати”.
- Перезапустіть програму.
Визволення ВП
Власники старих моделей смартфонів часто стикаються з проблемою нестачі оперативної пам’яті. Системі не вистачає ресурсів для підтримки працездатності месенджера в режимі сну, тому «Ватсап» просто відключається.
Для подальшого отримання оповіщень очистіть кеш, видаліть непотрібні програми та файли. Звільняйте пам’ять, закриваючи програми, що не використовуються, у розділі «Вкладки».
Оновлення WhatsApp
Трапляються випадки, коли повідомлення про дзвінки та повідомлення не висвічуються через застарілу версію програми. Для оновлення програмного забезпечення зайдіть у Play Market або App Store. Відкрийте розділ із встановленими програмами, знайдіть WhatsApp і натисніть опцію «Оновити».
Перезавантаження пристрою або повторна інсталяція програми
Ще однією причиною, чому у «Ватсапі» немає звуку, коли надходять повідомлення, є системний збій. Спробуйте перезапустити телефон. Для цього натисніть клавішу блокування та виберіть функцію «Перезавантаження».
