Щоб з’ясувати причини, чому відео не надсилається через WhatsApp, варто вивчити всі деталі проблеми: як часто і давно виникає помилка, який вигляд має повідомлення про неможливість передачі файлу тощо.
Якщо вага відео перевищує 16 Мб, його не можна надіслати через «Ватсап». В такій ситуації рекомендується користуватися хмарними сервісами для відправлення відео у вигляді посилання, а також застосовувати програми для стиснення або розбиття медіа на менші частини.
Головні причини, чому виникають проблеми з надсиланням відео в WhatsApp
Якщо на вашому телефоні чи комп’ютері неправильно налаштовано час, це може стати причиною труднощів з надсиланням повідомлень у WhatsApp. Рекомендується синхронізувати дату та час із сервером точного часу, що можна зробити автоматично через налаштування.
Важливо лише правильно вибрати часовий пояс та стежити за стабільністю з’єднання з Інтернетом.
Це не єдина причина, через яку користувачі часто стикаються з проблемами при відправці відео. Причиною може бути також необхідність оновлення програми або потреба в очищенні телефону та зміні його налаштувань.
Неправильні налаштування та недоступність оновлень
Якщо програма не оновлюється вчасно, це може призвести до виникнення помилок у її функціонуванні. Якщо проблема пов’язана зі збоєм внутрішніх налаштувань пристрою, спершу видаліть додаток з головного екрану та з історії нещодавніх запусків, після чого знову запустіть месенджер.
Оновіть месенджер.
Невірний тип файлу
Месенджер «Ватсап» дозволяє використовувати різні формати файлів, зокрема:
- Оперативна пам’ять (RAM);
- VOB;
- MOV;
- MPEG;
- HD;
- AVI та інші формати.
Можливі труднощі з відправкою можуть виникнути з певними відео у форматі MPEG-4.
Пам’ять пристрою переповнена
У мобільному пристрої може виникнути ряд проблем через брак пам’яті, зокрема, це може вплинути на здатність відправляти файли через месенджери. Вирішенням може стати очищення телефону або планшета від зайвих даних та непотрібних додатків.
Щоб проаналізувати, скільки простору зайнято програмами та файлами, відвідайте налаштування вашого пристрою, зокрема розділ, що стосується пам’яті та накопичувачів.
Якщо вільного місця залишилось менше ніж 10% від загального обсягу, це може бути недостатнім для виконання системних функцій. Щоб відновити можливість надсилання відео у «Ватсапі», скористайтесь вбудованими інструментами чи сторонніми програмами, такими як CCleaner, для очищення пристрою.
Видаліть кешовані дані, файли з папки завантажень, непотрібні фотографії та все, що допоможе звільнити пам’ять, не порушуючи звичний спосіб користування та зберігаючи важливу інформацію.
Пам’ять телефону заповнена.
Повільне інтернет-з’єднання
Проблема з завантаженням відео з галереї в WhatsApp, яка виникає час від часу, часто вирішується шляхом перезавантаження мережі. Спробуйте вимкнути інтернет на короткий час, щоб відновити нормальні параметри швидкості та стабільності, які могли бути порушені через незначні технічні збої.
Якщо швидкості вашого інтернету недостатньо для завантаження відео, можливо, варто подумати про вибір інших тарифів з вищими швидкостями.
Крім того, у налаштуваннях мобільних даних можна обмежити доступ до мережі для деяких програм, що працюють у фоновому режимі. Це сприятиме стабільності роботи месенджера.
Віруси на мобільному пристрої
Якщо ваш мобільний телефон не захищений антивірусним програмним забезпеченням, ризик зараження шкідливими компонентами зростає. У випадку, якщо на пристрій потрапляє, наприклад, троянський вірус, можуть виникнути збої в роботі додатка «Ватсап», особливо при спробі відправлення відео.
Рекомендується перевіряти телефон на наявність вірусів та за потреби видаляти шкідливі програми у сервісному центрі. Після цього важливо встановити надійний антивірус для подальшого захисту.
Проблема з SD-картою
Якщо ви підозрюєте, що саме флеш-карта є причиною збою у WhatsApp, спробуйте спочатку її вийняти й знову вставити. Також важливо перезавантажити пристрій.
Додатковими факторами, які можуть ускладнити надсилання відеофайлів в додатку, є брак вільного місця в пам’яті, неправильні налаштування або пошкодження даних.
Що робити, якщо причиною проблем із відправкою відео є флеш-карта:
- Переконайтеся, що пам’ять заповнена на потрібному рівні. У разі потреби проведіть очищення сховища, щоб звільнити накопичувальний простір.
- Налаштуйте SD-карту відповідно до потреб. Наприклад, якщо накопичувач встановлений в режимі лише для читання, функція відправлення медіа через месенджери може бути недоступною. Слід встановити параметр «Передача файлів».
- При збої в системі відновити накопичувач можна лише шляхом форматування, проте це призведе до втрати усіх даних.
- Якщо флешка вийшла з ладу, про що свідчить її відсутність у списку доступних пристроїв, єдиним виходом буде заміна на нову.
Перевірка SD-картки.
Методи вирішення проблеми
Якщо вам не вдалося з’ясувати причину, чому відео не надсилається через WhatsApp, спробуйте послідовно виконати всі рекомендовані дії для відновлення функціональності програми:
- Скиньте маршрутизатор і сам пристрій для оновлення з’єднання.
- Спробуйте видалити месенджер і завантажити його заново або оновити до останньої версії.
- Звільніть пам’ять на внутрішньому та зовнішньому накопичувачах.
- Якщо у вас є флешка, перевірте, чи працює вона правильно.
- Скористайтеся альтернативними способами для надсилання відео: через галерею, за допомогою посилання з хмарного сховища або у стиснутому форматі тощо.
Якщо жоден із методів не дав результату, зверніться до сервісного центру для діагностики вашого пристрою. Спеціалісти перевірять систему на наявність вірусів, допоможуть правильно налаштувати параметри та, якщо потрібно, проведуть ремонт.
