Розсилка Viber — один зі способів підвищити продажі з невеликими вкладеннями в його просування. Коротке інформування про події, акції та знижки приносить результат, відтак цей варіант комунікації з клієнтом результативний як на етапі запуску бізнесу, так і для підтримки й розвитку бренду.
Про те, як використовувати цей спосіб на повну потужність і що треба враховувати, щоб розсилка мала максимальний ефект — далі.
Охоплення
Viber входить до трійки найпопулярніших месенджерів у світі. В Україні він теж утримує першість — ним користується щонайменше 20 мільйонів людей, і мова не лише про любителів яскравих вітальних листівок із приводу і без.
У нашій країні саме цей месенджер асоціюється з торгівлею — саме через Viber магазини найчастіше узгоджують технічні питання покупки, від адреси поштового відділення до додаткових параметрів товару чи його повернення.
Відтак Viber-розсилка доцільна, щоб нагадати про свої послуги постійним чи разовим клієнтам та залучити нових. Доставка миттєва, і, за статистикою, 85% абонентів проглядає повідомлення.
Види розсилок
Вони розділяються насамперед за вартістю та за призначенням.
Безкоштовні розсилки мають низку обмежень. По-перше, повідомлення дійдуть лише до тих адресатів, які зберегли ваш контакт у своєму телефоні. По-друге, за добу можна відправити не більше 50 повідомлень.
Спроби перевищити ліміт та «потурбувати» незнайомців Viber розцінює як спам. Номеру-порушнику загрожує довічний бан.
Саме тому безкоштовний варіант може підійти хіба що нішевому бізнесу або бізнесу із невеликою базою клієнтів. В інших випадках собі дешевше скористатися платними розсилками, звернувшись до послуг ліцензованих партнерів Viber — SMS Club.
Платні розсилки також мають свої підвиди. Перший — транзакційні (сповіщення про статус покупки, її відправлення поштою чи кур’єром тощо). Другий — власне рекламні, де людей інформують про вигідні пропозиції чи новинки.
П’ять можливостей
Якщо у компанії є ліцензія на комерційні розсилки, обмежень, а відтак і ризиків блокування не буде. Натомість з’являться переваги. Серед них:
- Можливість відстежувати й аналізувати результати кампанії: в особистому кабінеті одразу видно, скільки користувачів відкрило й прочитало повідомлення та перейшло за посиланнями.
- Можливість економити. Доставка одного повідомлення через Viber коштує недорого. До слова, якщо розсилку налаштовувати саме під активну аудиторію, вкладення в неї окупляться набагато швидше.
- Можливість сегментувати клієнтську базу. Приміром: тільки велосипедистам, тільки власникам канарок, тільки користувачам, які купили два товари певної фірми тощо.
- Можливість персоналізувати розсилку. Це додатковий спосіб налаштувати діалог зі своїм лояльним покупцем.
- Можливість робити креативні оголошення — не знижуючи їхньої інформаційної цінності. Мова насамперед про додавання фото й відео, а ще про оптимальний для повідомлення обсяг — 1 тисячу знаків. Їх більш ніж достатньо, щоб розказати про головне.
Висновок
Viber розсилки — це сучасний маркетинговий інструмент, який сприяє впізнаваності бренду та підвищенню лояльності клієнтів. Головне тут — не перестаратися із кількістю повідомлень за добу чи тиждень.
Основна перевага розсилок — лаконізм та візуальна привабливість. Грамотна робота з цим інструментом та за необхідності комбінація з іншими забезпечить зрештою й зростання продажів. Але пам’ятаємо: чим краще бізнес знає свою цільову аудиторію, тим кращим буде вміст розсилки, а відтак і її ефективність.
