8 способів виправити: принтер повідомляє про помилку очікування документів

Користувачі можуть зберігати документи у хмарі та отримувати доступ до них за потреби. Проте існують певні ситуації, коли користувачам потрібно роздрукувати свої документи. Якщо принтер не друкує або показує повідомлення “Документи чекають?”. помилка, це дратує, особливо якщо ви поспішайте. Ось чому ваш принтер каже, що на документи чекають, і способи вирішення проблеми.

Якщо у вас є принтери Epson, HP, Konica Minolta, Lexmark або Brother, «документи чекають»? загальна помилка для всіх. Основна причина «Очікування документів»? помилка – це проблема з чергою друку. Швидше за все, застрягла черга друку. Принтер не може роздрукувати наступний документ.

1. Перевірте підключення принтера.

Спочатку вам слід спробувати вимкнути та увімкнути комп’ютер та принтер. Оновлення з’єднання між вашими пристроями може вирішити цю проблему набагато швидше, ніж ви очікували.

2. Перевірте сторінки та чорнило

Якщо у вашому принтері закінчилися сторінки або чорнило, ви можете отримати повідомлення “Документи чекають?”. помилка. Вам слід заправити чорнило або додати до принтера більше сторінок для безперебійної роботи.

3. Спробуйте інший документ

Один із пошкоджених документів може зіпсувати службу друку на вашому принтері. Спробуйте надрукувати інший документ.

4. Перевірте стан принтера.

Переконайтеся, що статус принтера не встановлено в автономному режимі. Це зробить принтер невидимим для вашого комп’ютера. Ваш комп’ютер не зможе зв’язатися з принтером.

Крок 1: Перейдіть до параметрів Windows, натиснувши клавіші Windows + I.

Крок 2: Виберіть Bluetooth та пристрої та виберіть Принтери та сканери.

Він показує список принтерів на вашому пристрої.

Крок 3: Виберіть принтер і натисніть «Відкрити чергу друку».

Крок 4: Обов’язково вимкніть параметр «Використовувати принтер в автономному режимі». у меню Принтер.

5. Запустіть засіб усунення несправностей принтера.

Ви можете спробувати усунути цю проблему, запустивши вбудований у Windows 11 засіб усунення несправностей принтера. Інструмент може автоматично виявляти та усувати спільні проблеми з печаткою.

Крок 1: Перейдіть до “Налаштування”. Відкрийте систему та виберіть пункт «Усунення несправностей».

Крок 2: Виберіть Інший засіб усунення несправностей. Запустіть засіб усунення несправностей принтера з наступного меню та дотримуйтесь інструкцій на екрані.

6. Перезапустіть диспетчер черги друку.

Якщо засіб усунення несправностей не може вирішити проблему, спробуйте перезапустити службу диспетчера черги друку.

Крок 1: Натисніть Windows + R, щоб відкрити нове вікно “Виконати”.

Крок 2: Введіть Services.msc та натисніть Enter.

Відкриває меню послуг.

Крок 3: Прокрутіть до «Диспетчер черги печати».

Крок 4: Клацніть правою кнопкою миші службу та виберіть пункт «Зупинити». Служба більше не має працювати.

Крок 5: Запустіть провідник і перейдіть наступним шляхом.

 C:WindowsSystem32spoolprinters

Крок 6: Видалити вміст папки. Зробивши це, ви видаліте чергу друку. Але не видаляйте папку.

Крок 7: Перезавантажте комп’ютер.

Крок 8: Поверніться до диспетчера черги друку і перезапустіть службу.

Крок 9: Встановіть тип запуску “Автоматично”.

Якщо вищезазначені кроки надто складні, виконайте те саме завдання з меню командного рядка.

Крок 1: Запустіть Командний рядок від імені адміністратора.

Крок 2: Запустіть ці команди та натисніть Enter після кожної з них.

 net stop spooler

 del /Q %systemroot%system32spoolprinters*.*

 net start spooler

Перевірте, чи зникла помилка.

7. Перевстановіть драйвери принтера.

Для правильної роботи кожного пристрою, який ви підключаєте до Windows 11, потрібен драйвер. Думайте про це водія як про посередника.

Якщо драйвери друку пошкоджені, відсутні або використовуються застарілі драйвери, ви не зможете роздрукувати документи. Ось чому вам потрібно оновити драйвери. Або перевстановіть їх, якщо вони пошкоджені.

Крок 1: Запустіть Менеджер пристроїв.

Крок 2: Перейдіть до черги друку і розгорніть список. Виберіть «Оновити драйвер» та перевірте, чи виникла проблема.

Якщо проблема не зникне, виберіть «Видалити пристрій», щоб видалити поточні драйвери друку. Перезавантажте комп’ютер. Ваш пристрій автоматично встановить останні версії драйверів друку.

Перевірте, чи ваш принтер, як і раніше, повідомляє, що документи очікують друку.

8. Видаліть та додайте свій принтер.

Якщо нічого не допомогло, можливо, повторне додавання принтера до комп’ютера допоможе. Це зручний спосіб полагодити принтер: документи чекають? помилка.

Крок 1: Відкрийте «Установки» > «Bluetooth та пристрої» > меню «Принтери та сканери».

Крок 2: Виберіть потрібний принтер.

Ви можете перевірити інформацію про принтер. Ви також можете запустити засіб усунення несправностей із того ж меню.

Крок 3: Натисніть “Видалити”.

Тепер поверніться та виберіть Додати пристрій. Як тільки Windows виявить ваш принтер, натисніть «Додати пристрій».

Можливо, вам доведеться скасувати документи, які очікують на друк, і повторити спробу.

Друкуйте документи на ходу

Ваш принтер? Документи чекають? помилка може порушити ваш робочий процес. Якщо помилка друку з’являється лише під час використання Google Chrome, зверніться до нашого спеціального посібника з її усунення. Перш ніж поспішати до найближчого магазину, щоб роздрукувати документи та файли, скористайтеся наведеними вище прийомами, щоб вирішити проблему. Поки ви це робите, дайте нам знати, який трюк вам допоміг.