Під'єднано але немає доступу до Інтернету на телевізорі

Телевізор пише «Сеть без доступу до інтернету» частіше, ніж того хотілося б. З цією проблемою може зіткнутися кожен незалежно від моделі пристрою, способу підключення або операційної системи, що робить нашу інструкцію особливо цінною. Погіршує неполадку і те, що кількість причин, а значить і способів виправлення дуже багато. Ми розберемося, чому так відбувається, що означає “мережа без доступу до інтернету” та як виправити проблему на телевізорах Samsung, TCL, Sony, Haier, Xiaomi, Kivi та інших.

Чому телевізор пише «Сеть без доступу до Інтернету»?

Досить багато причин, через які з'являється повідомлення «Невідома мережа без доступу до Інтернету»: від банальних системних збоїв до програмних неполадок в операційній системі. Є і хороша новина – якщо збій системний, переважно все можна виправити самостійно.

Чому мережа Wi-Fi без доступу до інтернету:

• неправильно виставлено годину;
• проблема у провайдера: локальна мережа працює, але вийти в інтернет не вдасться;
• непередбачуваний випадковий збій на телевізорі чи роутері;
• некоректні параметри підключення на телевізорі або Wi-Fi-маршрутизаторі;
• встановлено застаріле програмне забезпечення;
• низька якість покриття; слабкий сигнал;
• проблеми в операційній системі

ТБ без доступу до Інтернету, що робити?

Якщо Smart-телевізор підключається до мережі, але не має доступу до Інтернету, можемо зробити висновок про справність локальної мережі. Швидше за все, Wi-Fi-роутер працює у штатному режимі, інакше ТВ не розпізнавав би підключення. Проте є якісь системні збої, що не дозволяють підключитися до інтернету.

Перш за все рекомендуємо перевірити, чи є вихід у всесвітнє павутиння на іншому пристрої. Якщо немає інтернету ні на смартфоні, ні на ТВ, ні на ПК, швидше за все, причина у провайдері чи налаштуваннях маршрутизатора. Найчастіше на інших девайсах усе працює, тому сконцентруємось на проблемах, пов'язаних із телевізором та роутером.

Рішення 1: усуваємо тимчасові збої перезавантаженням

Перше, що потрібно зробити, якщо телевізор без доступу до Інтернету – перезавантажити його. Це допомагає дуже часто, тому що після повторного ввімкнення вдається виключити більшість системних несправностей, збоїв, помилок та іншого.

Рішення 2: встановлюємо правильну годину та дату в ручному режимі

Дуже часто повідомлення “мережа без доступу до інтернету” є результатом неправильної години в системі. Також збій може викликати автоматичне встановлення часу через мережу при неправильно виставленій широті. Тому рекомендуємо встановити годину та дату вручну. Як правило, проблему викликає відхилення на 5 і більше хвилин або неправильно виставлена ​​дата, рік.

Як змінити годину на телевізорі:

1. Переходимо до розділу “Налаштування”.
2. Відкриваємо розділ «Дата та година».
3. Виключаємо опцію «Автоналаштування дати та часу», також цей параметр може називатися «Використовувати годину мережі».
4. Переходимо до рядка “Дата”, де виставляємо правильне значення, а потім переходимо до параметра “Година”.

1. Зберігаємо зміни.

Бажано також перезавантажити телевізор після зміни налаштувань, що сприятиме застосуванню параметрів. Подібна інструкція застосовується до більшості моделей телевізорів.

Рішення 3: виставляємо правильні параметри IP та DNS

Іноді повідомлення “підключено без доступу до Інтернету” на телевізорі вказує на неправильні установки підключення. Можливо, встановлено невідповідний IP або неправильний DNS, який зараз недоступний. Пропонуємо змінити ці параметри.

Що робити, якщо мережа підключається, але без доступу до Інтернету:

1. Переходимо до “Налаштувань” у розділ “Сеть” або “Інтернет”.
2. У підрозділі вибираємо встановлення значень вручну, а не автоматично (якщо це раніше не працювало).
3. Знаходимо рядок «IP-адреси» та вказуємо будь-який з локального діапазону (можемо подивитись та задати в налаштуваннях роутера). Зазвичай це виглядає 192.168.0.5 або 192.168.0.8 залежно від кількості інших пристроїв, що зарезервували IP.

1. “Маску підмережі” та “Шлюз” не міняємо, переходимо відразу до DNS. Тут вказуємо як основну адресу 8.8.8.8 та 8.8.4.4.
2. Зберігаємо зміни.

Рішення 4: видаляємо існуюче Wi-Fi підключення та створюємо нове

Іноді підключення до збереженої раніше адреси викликає якісь проблеми, але після видалення цих даних і повторного з'єднання, все працює правильно.

Як забути мережу на телевізорі:

1. Переходимо до “Налаштування” у розділ “Wi-Fi”.
2. Найімовірніше, тут буде перелік збережених підключень, серед нього виділяємо необхідне.
3. Тиснемо кнопку «Options», затискаємо клавішу «Ок» або вибираємо шестірню збоку залежно від типу операційної системи.
4. Натискаємо на опцію “Забути мережу” або “Удалити мережу”.
5. Запускаємо повторний пошук підключення, вибираємо мережу та вводимо пароль.

Можливо, повторне підключення дозволить уникнути помилки «немає доступу до інтернету».

Рішення 5: покращуємо якість сигналу роутера

Нерідко трапляються випадки, коли, судячи з технічних даних, роутер повинен забезпечувати достатню область покриття, але це не так. Сигнал на телевізорі може бути всього 1-2 або 3 смужки з 5, і все-таки його недостатньо для стабільної роботи. Сеть ніби й ловити, але виходу в інтернет немає або він починає працювати лише короткочасно.

Варіантів виправлення проблеми кілька:

• Зменшити відстань між Wi-Fi-роутером і телевізором.
• Усунути перешкоди між пристроями, особливо ті, що сильно заглушають сигнал. Навіть за більшого відстані між пристроями, але відсутності ЗБ-стін між ними, якість сигналу може бути вищою.
• Встановіть репітер (повторювач сигналу), який розширить зону покриття.

Рішення 6: коригуємо налаштування роутера

Деякі установки щодо телевізора можуть працювати не зовсім так, як це потрібно. Ми рекомендуємо перевірити параметри Wi-Fi-маршрутизатора та змінити їх у разі потреби.

На що звертати увагу:

• Активуємо опцію WPS на роутері, якщо вона вимкнена.
• Змінюємо назву підключення на англомовні, деякі версії операційних систем Smart TV можуть мати проблеми з російськими літерами.
• Змінюємо тип шифрування. Найпоширеніший – WPA2, але варто спробувати інші.
• Перевіряємо, що немає блокування MAC-адреси конкретного пристрою або неактивна фільтрація MAC-адреси.

• Встановлюємо один статичний канал. За замовчуванням може бути встановлено автоматичне перемикання між ними у пошуках найменш завантаженого та максимально стабільного. Телевізор може неправильно працювати з деякими каналами.

Щоб змінити ці параметри, потрібно перейти до панелі керування. Для цього варто відкрити браузер на комп'ютері чи смартфоні. Далі перевертаємо маршрутизатор і шукаємо наклейку на ньому. Там мають бути вказані адреси адмін-панелі, логін та пароль для входу до неї, а також стандартні параметри підключення.

Рішення 7: оновлюємо програмне забезпечення телевізора

Незважаючи на те, що раніше поточна версія програмного забезпечення на ТБ працювала справно, це може змінитися після виходу оновлення. Не варто відкладати на потім апгрейд системи до свіжої версії, тому можуть з'являтися різні збої. Рекомендуємо перейти до «Налаштування» та вибрати там пункт на кшталт «Оновлення ПЗ».

Це спрацює, якщо оновлення вже було завантажено раніше. Якщо потрібно завантажити дані, доведеться тимчасово перейти на інший варіант інтернет-з'єднання. Про це наш наступний пункт.

Рішення 8: міняємо спосіб підключення

Якщо жодний спосіб не спрацював, хоча на інших пристроях інтернет є, варто розглянути варіант кабельного підключення. Для цього необхідно прокласти Ethernet-шнур від роутера до ТВ. Перевагою такого підключення є висока стабільність інтернету та низький пінг, а отже, і мінімальні затримки у завантаженні. Для підключення потрібно лише з'єднати один бік кабелю з LAN-входом на маршрутизаторі, а другий – з RJ-45 роз'ємом на телевізорі. Він там один, тож перепутати не вийде.

Рішення 9: скидаємо налаштування телевізора

Коли все інше не допомагає, можемо зробити висновок, що причиною є серйозний системний збій програмного забезпечення. Найефективніший варіант – скинути систему до заводського стану. Потрібна опція буде розташована в розділі налаштування під назвою “Діагностика”, “Безпека”, “Оновлення”, “Версія системи” або щось подібне. Шукати слід опцію “Скинути”, “Удалити все” або “Відкотити до заводських налаштувань”.

Що робити, якщо мережа Wi-Fi без доступу до Інтернету нічого не допомагає?

Якщо ситуація практично безнадійна і навіть скидання налаштувань не допомагає, рекомендуємо вдатися до запасних заходів:

• Звертаємось до служби підтримки компанії-виробника телевізора. Можливо, вони мають якесь специфічне рішення на підставі відомих проблем.
• Спробуємо підключити зовнішній Wi-Fi модуль. Можливо, саме вбудований адаптер бездротового інтернету або роз'єм RJ-45 є проблемою.
• Намагаємося підключитися до інших Wi-Fi мереж (у друга, родича тощо). Це дасть більше підстав для звернення до спеціалістів. Якщо і там нічого не працює, залишається лише віднести ТВ до сервісного центру.

Це все, що може допомогти відновити підключення за помилки на телевізійному каналі «сеть без доступу до інтернету». Сподіваємось, вам вдалося виправити існуючу проблему чи хоча б зробити висновок, у чому несправність. Якщо залишилися питання, ставте їх у коментарях.