Навіщо бізнесу потрібні Viber розсилки

Розсилка Viber — один зі способів підвищити продажі з невеликими вкладеннями у його просування. Коротке інформування про події, акції та знижки приносить результат, відтак цей варіант комунікації з клієнтом результативний як на етапі запуску бізнесу, так і для підтримки й розвитку бренду.

Про те, як використовувати цей спосіб на повну потужність і що треба враховувати, щоб розсилка мала максимальний ефект — далі.

Охоплення

Viber входить до трійки найпопулярніших месенджерів у світі. В Україні він теж утримує першість — ним користується щонайменше 20 мільйонів людей, і мова не лише про любителів яскравих вітальних листівок із приводу і без.

В нашій країні саме цей месенджер асоціюється з торгівлею — саме через Viber магазини найчастіше узгоджують технічні питання покупки, від адреси поштового відділення до додаткових параметрів товару чи його повернення.

Відтак Viber-розсилка доцільна, щоби нагадати про свої послуги постійним чи разовим клієнтам та залучити нових. Доставка миттєва, і, за статистикою, 85% абонентів проглядає повідомлення.

Види розсилок

Вони розділяються насамперед за вартістю та за призначенням.

Безкоштовні розсилки мають низку обмежень. По-перше, повідомлення дійдуть лише до тих адресатів, які зберегли ваш контакт у своєму телефоні. По-друге, на добу можливо відправити не більше 50 повідомлень.

Спроби перевищити ліміт та «потурбувати» незнайомців Viber розцінює, як спам. Номеру-порушнику загрожує довічний бан.

Саме тому безкоштовний варіант може підійти хіба що нішевому бізнесу, або бізнесу із невеликою базою клієнтів. В інших випадках собі дешевше скористатися платними розсилками, звернувшись до послуг ліцензованих партнерів Viber, SMS Club.

Платні розсилки також мають свої підвиди. Перший — транзакційні (сповіщення про статус покупки, її відправлення поштою чи кур’єром тощо). Другий —  власне рекламні, де людей інформують про вигідні пропозиції чи новинки.

П’ять можливостей

Якщо у компанії є ліцензія на комерційні розсилки, обмежень, а відтак і ризиків блокування не буде. Натомість з’являться переваги. Серед них:

1. Можливість відстежувати й аналізувати результати кампанії: в особистому кабінеті одразу видно, скільки користувачів відкрило й прочитало повідомлення та перейшло за посиланнями.
2. Можливість економити. Доставка одного повідомлення через Viber коштує недорого. До слова, якщо розсилку налаштовувати саме під активну аудиторію, вкладення у неї окупляться набагато швидше.
3. Можливість сегментувати клієнтську базу. Приміром: тільки велосипедистам, тільки власникам канарок, тільки користувачам, які купили два товари певної фірми тощо.
4. Можливість персоналізувати розсилку. Це додатковий спосіб для того, щоби налаштувати діалог зі своїм лояльним покупцем.
5. Можливість робити креативні оголошення — не знижуючи їх інформаційної цінності. Мова насамперед про додавання фото й відео, а ще про оптимальний для повідомлення обсяг — 1 тисячі знаків. Їх більше, ніж достатньо, щоби розказати про головне.

Висновок

Viber розсилки — це сучасний маркетинговий інструмент, який сприяє впізнаваності бренду та підвищенню лояльності клієнтів. Головне тут — не перестаратися із кількістю повідомлень на добу чи тиждень.

Основна перевага розсилок — лаконізм та візуальні привабливість. Грамотна робота з цим інструментом та за необхідності комбінація з іншими забезпечить врешті й зростання продажів. Але пам’ятаємо: чим краще бізнес знає свою цільову аудиторію, тим кращим буде вміст розсилки, а відтак і її ефективність.