Як продавати в Інстаграм: 44 практичні поради

Ні для кого не секрет, що сьогодні Instagram – це титан інтернет-простору, а також платформа, де можна відкрити свій бізнес без особливих витрат. Але чому саме цей майданчик?

Причин безліч, але, перш за все, варто згадати величезне залучення аудиторії. За статистикою на 2021 рік кількість активних відвідувачів ІД становить понад мільярд користувачів. І на сьогоднішній день платформа гордо носити звання найпопулярнішого порталу у світі.

Інстаграм надає як платні, так і безкоштовні інструменти для розвитку проекту.

гайд для успішного бізнесу

Якщо Ви ставите питанням “Що можна продавати в Інст?” або вже продаєте, то ці поради Вам знадобитися. Спочатку поговоримо трохи про специфіку інстаграма.

Насамперед Ви повинні чітко розуміти, в якій ніші Ви хотіли б здійснювати той чи інший проект. Ніша – це та частина ринку, на якій повністю чи невеликою мірою задовольняється піт. Іншими словами – Вам потрібно мати уявлення про те, що і кому продавати.

Що найчастіше купують в Інст

ІГ сьогодні активно користуються 58% жінок та 42% чоловіків. Тому, здебільшого, найбільш продаваними товарами є: косметика, прикраси, аксесуари, дитячі іграшки, одяг, гаджети-новинки, ручна робота та речі для гарної життя.

1. Аналізуємо конкурентів

Перед тим, як розпочати торгівлю в Інстаграм, раджу проаналізувати конкурентів. Вивчайте сильні та слабкі сторони магазинів, що продають аналогічний товар (що закриває аналогічні потреби покупців) та грайте на їх недоліках.

1.1 Знайдіть конкурентів за хештегами та ключовими словами

Перші облікові записи, які видасть пошук – найбільш відвідувані магазини. Їх потрібно вивчити найретельніше. Крім того, спробуйте зрозуміти, що саме робить ці магазини такими популярними.

Пошук за ключовими словами

1.2 Використовуйте спеціальні програми для аналізу конкурентів

Інтернет сервіси дозволяють отримати розширену статистику, не витративши багато годин. До таких сайтів статистики відносяться Livedune (за промокодом “INSCALE” скидка 30% +7 днів доступу). Дивіться кількість лайків, коментарів, репостів, переглядів.

Використовуємо сервіс аналітики

1.3 Знайдіть слабкі та сильні сторони конкурентів

Які товари чи послуги у них продаються швидко, а що зовсім не йде? Зверніть увагу на найпопулярніший контент. Не потрібно копіювати його. Але ідеї візьміть на озброєння.

Аналізуємо пости конкурентів

1.4 Вивчіть переваги конкурентів

Про що вони пишуть у профілі/постах. Виділіть своє унікальне торгове предложение , яке буде відрізнятися від усіх. Наприклад, зробіть акцент на відправленні товару в день замовлення та індивідуальне пошиття.

Вивчаємо переваги

1.5 Проаналізуйте цільову аудиторію конкурентів

Складіть портрет покупців, використовуючи більше деталей: як спілкуються (сленг, манера), улюблені фільми, базові цінності. Так Ви краще зрозумієте і свою цільову аудиторію. Врахуйте цю інформацію під час оформлення профілю.

Вивчаємо манеру спілкування

2. Оформлюємо обліковий запис

Як вже було сказано вище, Інстаграм – це про гарну картинку. Приваблива сторінка складається з яскравої, що чіпляє погляд аватарки та опису профілю, що продає.

Обидві складові однаково важливі, тому приділіть оформленню особливу увагу. Зовнішній вигляд профілю допоможе Вам утримувати користувачів та успішно торгувати в цій соціальній мережі.

2.1 Аватарка

Правильна аватарка – яскраве контрастне зображення. Зробіть фотографію, яка буде відображати позиціонування бренду. Для цього використовуйте кольори бренду, логотип або його атрибути – а також фото, яке може бути пов'язане із торговою маркою.

2.2 Пишіть свої контакти: вайбер, директ, телефон

Зробіть звернення зручним. Якщо Ви орієнтуєтесь на аудиторію кількох країн, то обов'язково додайте можливість замовлення через директ чи мессенджери.

Оптимізуємо способи зв'язку

Цікаво. Не забувайте додавати елементи гри у просування профілю. Наприклад, нараховуйте бали за активність, а потім даруйте подарунки. І Вам добре, і передплатники задоволені. До того ж, реалізується все це просто через сервіс

2.3 У назві магазину напишіть ключове слово

Допустимо, якщо Ви продаєте кекси, назвіть профіль popkeksu. Користувачі часто шукають потрібний товар через пошук за ключовими словами. Не упустіть можливість безкоштовного просування.

2.4 Виділіть ключові переваги товару

Опишіть їх у шапці профілю. При складанні списку ключових переваг, подумайте про те, чи вони дійсно важливі для покупців. Наприклад, якщо Ви продаєте товари для дітей, немає сенсу акцентувати увагу на їхній красі чи технологічності.

Вказуємо ключові переваги

2.5 Не використовуйте шаблонні вирази

Пишіть просто, ємно, яскраво. Наприклад: “Продаємо сукні із натуральних тканин. На свято, повсякденні цибулі, на вечірній вихід. Індивідуальне пошиття”. Уникайте побитих виразів сорту “індивідуальний підхід”, “краща якість”, “передові технології”.

Забираємо шаблонні вирази

2.6 Використовуйте вічні (актуальні) сторіс

Вічні сториси потрібні, щоби розповісти покупцям важливу інформацію. Структуруйте їх дуже зручно.

Наприклад, створіть такі блоки: новинки, асортименти, відгуки, лайфхаки. Таким чином Ви знімете частину навантаження з менеджерів із продажу.

Створюємо вічні сторіс

3. Публікуйте пости

Ваше завдання – спонукати текстами до покупки. Пишіть корисні пости, при цьому не позбавлені рекламної складової – саме так і розпочинаються продажі в соцмережах.

3.1 Чергуйте розважальний, корисний контент, що продає

Чіпляйте першою фразою, пишіть легко, оптимістично. Дотримуйтесь такої умовної формули: третина постів, що продають, третина розважальних і третина корисного контенту. .

3.2 Пишіть ціни

Більшість людей негативно ставляться до відсутності ціни. Багато хто зазначає, що асоціює відсутність ціни з дороговизною товару. А деякі користувачі просто лінуються уточнювати ціну і вважають за краще перейти до іншого магазину. Будьте гранично відкриті.

Приклад написання ціни

3.3 Описуйте ключові переваги товару

Наголошуйте на користі продукту, його особливих відмінностях. Якщо Ви хочете, щоб Ваш товар чи послуга був у топі і мав попит – опишіть його унікальні характеристики, яких немає у найближчих конкурентів. Що нового він додасть? Чим відрізняється ваша продукція від конкурентів?

3.4 Розповідайте про новинки

Обов'язково інформуйте покупців про розширення лінійки. Запевняю Вас, це користувачі оцінюватимуть. Розповідайте, кому може понравитись Ваша продукція. Дайте рекомендації щодо використання товару.

Приклад новинки

3.5 Розповідайте історії

Через такі тексти легко просувати свій товар. Попросіть покупців розповісти історію , як покупка у Вашому магазині змінила їхнє життя на краще. Наприклад, Ви продали костюм жінці, а вона пішла у ньому на співбесіду та отримала роботу мрії.

Приклад історії

3.6 Покажіть готові схеми застосування продукту

Уявимо ситуацію, що Ви продаєте брошку. Продемонструйте за допомогою каруселі, з якими іншими прикрасами можна поєднувати її і який одяг буде доречним до брошки.

Зразок використання продукту

3.7 Не пишіть довгі тексти в кожному пості

Instagram – це візуальна соціальна мережа, тож акцентуйте увагу на фотографіях. Будьте лаконічними. Напишіть текст – а потім перепишіть, прибравши лишню інформацію.

3.8 Публікуйте відгуки

Відгуки – важливий елемент лояльності. Подякуйте клієнту за довіру до магазину, наведіть текст відгуку та супроводжуйте його гарною фотографією. Не забудьте поділитися відгуком у сторіс та додайте у спеціальний розділ у вічних сторіс.

Приклад відгуку

4. Використовуйте підсилювачі

Гешлокація, геолокація допоможе Вам залучити цільову аудиторію, а також буде безкоштовною рекламою. І щоб вони працювали, потрібно правильно їх використовувати.

4.1 Використовуйте хештеги

Рідкісні не допоможуть просунути піст, але й від дуже популярних особливого штибу не буде. Вибирайте середньочастотні хештеги.

Подивіться, які хештеги використовують конкуренти та пишіть їх теж. Найголовніше правило – хештег повинен відображати специфіку Вашої діяльності.

Приклад хештегів

4.2 Не пишіть багато хештегів

П'ять-сім буде достатньо. Багато хештегів не покращать позиції – натомість пост виглядатиме громіздко та некрасиво. До речі, ми маємо цілу статтю на цю тему.

Небагато хештегів у публікації, інші у коментарях

4.3 Використовуйте коментарі для розміщення хештегів

Розміщуйте хештеги у першому коментарі під публікацією. При такому маневрі користувачам може бути цікаво, хто є автором коментаря, тому час перебування у Вашому пості збільшиться.

Хештегі у коментарях

4.4 Придумайте свій фірмовий хештег

Він повинен асоціюватись із Вашим брендом або назваю в Інстаграмі. Саме за допомогою фірмового хештегу користувачі зможуть знайти потрібну інформацію про товар, який Ви раніше публікували. Зробіть хештег незабутнім, цікавим, яскравим. Заохочуйте передплатників використовувати його через конкурси та спеціальні акції.

До речі. Наразі не треба перевіряти виконання всіх умов конкурсу вручну, а також обирати переможця. За Вас все зробити сервіс

4.5 Додавайте геолокації та

Цей порад є актуальним для продавців, які також мають офлайн-бізнес. Тим більше, що деякі користувачі замість хештегів для пошуку використовують геотеги.

Не забувайте і про сторіс: сервіс дозволяє використовувати наклейки з геолокацією.

Приклад геолокації

5. Залучайте передплатників

Залучайте передплатників безкоштовними та платними методами просування – вони допоможуть збільшити ефективність продажу в Інстаграм. Спробуйте різні способи, щоб зрозуміти, який у Вас працює найкраще.

5.1 Розкажіть у соціальних мережах про свій обліковий запис

Так Ви отримаєте перших передплатників. Розповідайте про нього на особистих сторінках, а також згадуйте у коментарях до інших постів. Ненав'язливо наголошуйте на унікальності Вашого магазину.

Згадка облікового запису

5.2 Масфолловінг доповнюйте маслойкінгом та маслукінгом

Наприклад, це можна робити через програму Zengram (за промокодом INSCALEPROMO знижка 20% на все). Люди все менше переглядають підписки, тож виявите винахідливість.

Спробуйте різні схеми: підписка + 3 лайки + перегляд сторіс, підписка + 5 лайків + перегляд сторіс. Оцінюйте результати та коригуйте дії.

Приклад маслайкінгу та масфолловінгу

5.3 Купуйте рекламу у блогерів

Перш ніж розпочати співпрацю, вивчіть, наскільки його цільова аудиторія відповідає покупцям. Якщо у Вас є магазин товарів для екстремального туризму, не варто давати рекламу у блогера моделі, головний сенс якої – байдикування. Вибрати відповідного інфлюєнсера з живою та цільовою аудиторією, можна на біржі – всі тонкощі ми розібрали у статті.

Реклама у блогерів

Лайфхак. Хочете запустити рекламу у блогера? Рекомендуємо Вам Postmarket, сервіс автоматично підбере потрібний блогер за заданими критеріями. Надати реальну статистику та дані про аудиторію. Також Ви зможете запустити одне тестове завдання, щоб визначити ефективність та вартість реклами. Чи погодитеся це зручно?

5.4 Реклама з бартеру

Знайдіть блогера, якого читають та коментують Ваші потенційні покупці. Запропонуйте йому розповісти про ваш продукт.

Вам варто звернутися до мікроінфлюєнсера, тому що блогер з аудиторією понад 10 тисяч людей навряд чи погодиться на рекламу за бартером.

Приклад реклами

5.5 Спробуйте різні формати таргетованої реклами

Велику увагу приділіть якості контенту вашої реклами, що таргетується. Від нього залежить успіх рекламної кампанії. Доручіть текст досвідченому копірайтеру і зробіть чудове фото. Якщо Ви цього не зробите, зробіть гроші напрасно.

Приклад реклами у сторіс

5.6 Пишіть коментарі

Це чудовий спосіб прорекламувати свій магазин без вкладень. Знайдіть популярні блоги на вашу тематику. Залишайте дотепні коментарі. Привертайте увагу гумором, знанням тематики, заперечуванням популярних шаблонів.

Також не буде трішки накрутити коментарі у своєму профілі Інстаграм – це підвищує залученість та охоплення, а отже, підвищує шанси потрапити до рекомендацій.

Приклад коментарів

6. Залучайте передплатників

Залучення до Instagram дуже актуальне – тим більше у 2021 році. Використовуйте інтерактивні способи залучення: конкурси, марафони. Важливо також не забувати робити знижки, влаштовувати акції.

6.1 Якщо організовуєте марафон, робіть його коротким

Не всі передплатники готові виконувати завдання довгу годину поспіль, це важливо врахувати. Тому зробіть марафон на 3-5 днів – це оптимальна довжина безкоштовного марафону.

Приклад марафону

Лайфхак. Оптимізуйте спілкування з клієнтами в Інстаграмі за допомогою MyBotan. Чат-бот автоматично відповідатиме на повідомлення, збереже дані про клієнта та його заявки. А ще Ви зможете не тільки вибрати готовий шаблон відповідей, а створити свій. Чи погодитеся це полегшити роботу у соцмережі?

6.2 Обмежте термін дії акцій

Важливо робити чесні скидки та акції. Покупець сьогодні недовірливий і мониторить ціни протягом тривалої години, перш ніж зробити покупку. Прив'язуйте акції до свят: завдяки приємним асоціаціям такі скидки більше запоминаються.

Приклад акції

6.3 Проводьте конкурси

Це ще один корисний спосіб розкрутити свою сторінку. Розігруйте скидки, купоні – розкажіть передплатникам, як правильно виконати умови конкурсу. Перш ніж проводити конкурс спільно з іншими організаторами, ретельно перевірте їхню репутацію.

6.4 Вигадуйте конкурси на найкращі відгуки

Пусть покупці публікують відгуки про куплену продукцію, а Ви даватимете скидку або маленький подарунок при наступній покупці. Мотивуйте людей якнайчастіше згадувати Ваш профіль.

6.5 Проводьте цікаві прямі ефіри

Показуйте залаштунки свого бізнесу, ділитесь корисними порадами з асортименту, анонсуйте акції, інші цікаві заходи, відповідайте на актуальні питання. Скорочуйте дистанцію між Вами та клієнтом.

7. Оформляйте замовлення

При оформленні замовлення будьте дружелюбними, ввічливими, поважними. Якщо бачите нерішучість покупця, допоможіть йому. Зчитуйте, чого саме чекає клієнт.

7.1 Уточнюйте всі деталі замовлення

З'ясуйте колір, фасон, розмір. Надішліть клієнту розмірну сітку, проговоріть ціну, попередьте про терміни доставки, переконайтеся, що Ви правильно один одного зрозуміли. Дуже важливо, щоб результат виправдав очікування покупця.

“Ну якби все правильно..”

7.2 Робіть до продажу

Пропонуйте товари. Тобто постарайтеся запропонувати річ, продукт, максимально наближений до його замовлення. Наприклад, якщо Ви продаєте очки, запропонуйте купити гарний чохол або салфетку для догляду.

Що? Сумочка ідеально підходить до туфлів? Беру!!

7.3 Запропонуйте передзвонити

Якщо покупець сумнівається, дайте йому годину: деяким людям справді треба дозріти. У разі повторної телефонної розмови запропонуйте клієнту невеликий бонус. Наприклад, скидка на наступну покупку.

Так, звичайно, я Вам передзвоню

7.4 Надішліть живу фотографію товару

Це потрібно зробити, щоб клієнт не розчарувався під час отримання замовлення. Фотографія має максимально відображати те, як товар виглядає насправді. Також такий хід допоможе збільшити лояльність аудиторії.

Приклад живою фотографією

8. Дотискаємо клієнтів

Якщо клієнт сумнівається, чи робити йому покупку, застосуйте спеціальні техніки. Важливо зробити це так, щоб клієнт не відчував тиску. Він повинен сам дозріти за допомогою Вашої мотивації.

8.1 Розкажіть про обмежений термін акції

Спілкуючись із клієнтом, позначте дату. Тільки не перестарайтеся із терміном: найоптимальніше – кілька днів. Якщо покупець зацікавлений у покупці, обмежений термін дії акції мотивуватиме його на покупку.

8.2 Дайте відповідь на всі запитання клієнта

Прямий діалог між продавцем та покупцем дуже важливий. Якщо клієнт сумнівається через брак інформації, розкажіть всі деталі та нюанси. Наголошуйте на користь, практичне застосування продукту. Наприклад, якщо Ви продаєте прикрасу, розкажіть, з чим її можна носити.

8.3 Розкажіть про позитивний досвід інших покупців

Візьміть інформацію із відгуків: як застосовували Ваш товар покупці. Які зміни в їхній житті відбулися після покупки Вашої продукції? Зробіть свій розповідь щирим та емоційним.

8.4 Поінформуйте про гарантії

Як варіант: період повернення гарантійний термін. Не забудьте про репутацію магазину: відгуки у мережі, кількість років на ринку, юридичні документи.

Крім того, клієнт повинен знати, що якщо йому не підійде товар, він зможе без проблем повернути його.

8.5 Розкажіть про обмежену кількість товару

Будьте гранично конкретні: залишилося дві сукні потрібного розміру. Говоріть правду, тому що якщо клієнт через місяць дозріє до покупки і менеджери розкажуть йому, що товар все ще є, довіра до Вашого магазину буде підірвана.

коротко про головне

Спираючись на все вищевикладене, можна дійти невтішного висновку, що Інстаграм – той ресурс, при правильному використанні якого Ваш бізнес буде розвиватися, а прибуток зростатиме. Але є ряд пунктів, на які слід звернути увагу перед початком роботи над проектом. Недосвідчені продавці стикаються з одними й тими самими помилками:

• Не варто пускати на самоплив свою сторінку, сподіваючись, що все працюватиме саме;
• Публікацією лише продають постів аудиторію утримати не вийде – потрібна різноманітність;
• Комунікація з користувачами має бути постійною, а не раз на кілька годин, інакше велика ймовірність упустити потенційного покупця;
• Не можна забувати про те, що аудиторія не любить скритність: намагайтеся бути максимально відкритими при вказівці ціни на свій продукт, а також відповідних опцій, термінів гарантії тощо.