8 преимуществ использования массовых рассылок Viber для вашего бизнеса

Сделать Viber рассылку совсем не сложно и не дорого, а вот эффект она дает ощутимый. Отсюда такая популярность данного способа коммуникаций с целевой аудиторией. В этой статье мы расскажем, чем отличается вайбер рассылка от своего ближайшего конкурента, с какими целями она может использоваться, почему она очень полезна для бизнеса, и как ее запустить без лишних хлопот и затрат. Чтобы узнать, как получить максимальную выгоду от запуска, прочитайте эту статью.

Главные отличия Вайбер от СМС

Оба способа дают возможность посылать сообщения представителям целевой аудитории, но они имеют важные различия, которые выражаются прежде всего в разнообразии применяемых инструментов. Создать рассылку вайбер предпочтительнее по следующим причинам:

Объем – в мессенджере можно разместить до 1000 символов в одном послании, в то время, как лимит СМС составляет 70 знаков.
Функциональные возможности. Если в стандартных для сотовой связи коротких сообщениях можно разместить только текст, то в данном случае мы имеем возможность добавить в послание:
- медиафайлы;
- изображения;
- кнопки;
- активные ссылки с UTM-метками.
Оплата – отправитель платит только за доставленные месседжи.
Аналитика – пользователь получает отчет о доставке, есть доступ к статистике.

Какие бывают Viber рассылки

Массовая рассылка вайбер может быть следующих видов:

Бесплатная – в таком варианте вы можете разослать месседжи сравнительно небольшому количеству аудитории – до 50 контактов. Выходом для бизнеса также может быть создание сообщества (групповой чат не подходит из-за затратности, неудобств с сохранением контактов и их лимита – не более 250). Но это тема требует отдельного освещения.
Платная – не имеет ограничения и гарантирует доставку каждому пользователю. В зависимости от предназначения она может быть следующей:
- Транзакционная – рассылается с целью оповещения клиентов. Является реакцией на какие-то действия получателя. Очень широко используется различными онлайн-сервисами, перевозчиками, почтой, финансовыми организациями.
- Рекламная – такая массовая рассылка Viber подходит для компаний, продающих товары или работающих на рынке услуг. Цель – информация об акциях, предложение дополнительных услуг/товаров, привлечение внимания к новому предложению/продукту.

Преимущества рассылок по Viber

Глобальность охвата ЦА

Viber используется в 190 странах. Количество пользователей уже в 2018 году перевалило за 1 млрд человек и продолжает расти. Если учесть, что 97% всех владельцев смартфонов имеют в своем устройстве этот мессенджер, его популярность среди отечественных брендов вполне понятна. Причем, это не зависит от масштабов бизнеса – он может быть любым. А обращаться можно к адресатам, находящимся в любой точке мира.

Высокий процент открываемости

И программа рассылки Viber, и онлайн-сервис рассчитаны на практически мгновенную доставку любых сообщений. Такая скорость является существенным преимуществом – это позволяет клиенту за считанные секунды получать самую актуальную, “горящую” информацию. Как показывает статистика, 90% месседжей открываются уже в первые три минуты после получения.

Контроль расходов при гарантированной доставке

Современные сервисы для массовой рассылки позволяют видеть статус доставки в реальном времени в личном кабинете пользователя. Так отслеживается и анализируется эффективность. При возможных сбоях для донесения нужной информации можно воспользоваться альтернативными каналами связи.

Персонализация обращений

Такой прием приводит к росту конверсии, и он очень эффективен. Так повышается лояльность клиента, который понимает, что он важен для бренда и получит именно те предложения, которые интересны именно ему.

Узнаваемость бренда

Достигается с помощью:

названия компании;
выделяющегося логотипа, помещенного на аватарку;
стиля общения (tone of voice).

Узнаваемость – важный момент. Если клиент чувствует потребность в каком-то товаре, чаще всего он обращается к хорошо знакомому продавцу.

Возможность создавать вовлекающий контент

Объем сообщения позволяет дать много интересующей получателя информации в том ключе, который в наибольшей степени вызовет его интерес. С помощью разнообразных инструментов вы сможете хорошо раскрыть все достоинства продукта и его необходимость для покупателя, вызвать эмоции, побудить к действию, проявить творческий подход.

Использование шаблонов

Такую возможность предоставляет любой современный сервис. Использование шаблонов позволяет существенно снизить трудоемкость создания любого послания.

Полная аналитика и простая интеграция

Софт для рассылки Viber может быть не очень удобен в использовании, лучше отдать предпочтение сервисам. У них обычно есть API, благодаря которому рассылки легко и быстро интегрируются в уже имеющуюся на предприятии CRM-систему. Пользователь получает возможность настройки автоматических рассылок, детальные отчеты для отслеживания результатов и внедрения необходимых изменений, а иногда и дополнительные функции.

Как делать Viber рассылки?

Если вы хотите добиться массового охвата, лучше всего воспользоваться одном из специализированных сервисов, которые предлагаются современными разработчиками. Вопрос здесь стоит только в правильности выбора. Приведем важные критерии, которые стоит учитывать при поиске подходящего поставщика услуг:

наличие личного кабинета с детальной отчетностью;
работает ли клиентская поддержка, позволяющая оперативно решать вопросы;
есть ли сертификация, позволяющая оказывать такие услуги официально;
предоставлена ли возможность рассылки через API (важно для крупных организаций и проектов).

Отправлять сообщения в таких сервисах очень просто, но важно предварительно зарегистрировать свое альфа-имя, чтобы подписывать им свои сообщения. Сначала нужно загрузить в личном кабинете собранную ранее базу контактов. Затем в соответствующем разделе заполняются следующие поля: