Якщо «Телеграм» офіційно оголошує про створення платних можливостей із таргетування, то побачити пряму рекламу у «Ватсапі» майже неможливо. Програма ретельно стежить за спамом. Проте не можна говорити про повну відсутність рекламного контенту у «Ватсапі».
Програма Ватсап слідкує за рекламним контентом.
Особливості реклами у WhatsApp
Під рекламою у «Вотсапі» маються на увазі розсилки, які компанії надсилають своїм клієнтам. Надсилання рекламних повідомлень можливе лише після реєстрації в одному з 2 офіційних додатків для бізнесу у «Ватсапі».
Повідомлення можна надсилати тільки повнолітнім користувачам, які заздалегідь дали свою згоду на отримання розсилок. Сформувати такий список клієнтів можна лише самостійно запитавши що-небудь у споживачів поштою, СМС або включивши запит у форму замовлення.
Скористатися готовою базою контактів або зібрати її самостійно в мережі не вдасться, оскільки вас можуть заблокувати.
Спілкування з клієнтами за допомогою месенджера набуває більш тісного та довірчого характеру. До того ж збільшується швидкість взаємодії зі споживачами.
Види реклами у «Ватсапі»
Пряма реклама, інформація про знижки та акції не вітаються у «Ватсапі». За такого роду розсилку ваш обліковий запис може бути заблокований.
У месенджері розсилають нагадування, повідомлення, вітання.
Компаніям у месенджері можна розсилати такі типи клієнтських повідомлень:
- нагадування (про записи на прийом, оплати, статус замовлення тощо);
- повідомлення (про переїзд офісу, акції та ін.);
- привітання та розважальні повідомлення;
- форми зворотнього зв’язку (опитування, відгуки).
Плюси і мінуси
У реклами, розміщеній у «Ватсапі», є ряд переваг перед іншими каналами націлення:
- збирається статистика розсилки, відбувається інтеграція з CRM (у разі підключення WhatsApp Business API);
- можливе настроювання автоматичного відправлення шаблонів привітань, повідомлень, відповідей на запитання;
- вартість платної розсилки невелика проти СМС;
- до повідомлень можна додати мультимедійні файли;
- можливий вибір ЦА за віком, статтю, місцезнаходженням, інтересами тощо.
У рекламі можна обрати свою цільову аудиторію.
Недоліки розсилок у «Ватсапі» теж є:
- неможливо шукати та залучати нових клієнтів через месенджер;
- в повному обсязі клієнти користуються «Ватсапом»;
- надмірна нав’язливість у месенджері знижує лояльність до бренду;
- авторизація шаблонів займає 7-15 днів.
Вартість реклами у «Ватсапі»
У вартість реклами в Ватсапі входить абонентська плата за телефон. Невеликі компанії, зареєстровані в WhatsApp Business, можуть надсилати безкоштовно не більше 15 000 повідомлень на місяць. Великі компанії, які мають аккаунт у платному додатку “Ватсап” з необмеженою кількістю розсилок, повинні внести плату за підключення у розмірі 120 000 руб. та оплачувати кожне відправлене повідомлення згідно з діючими тарифами.
Як запустити кампанію
Для масового надсилання повідомлень «Вотсап» вимагає виділити окремий номер телефону, який раніше не був зареєстрований у програмі або активний останні півроку. Номер для розсилок потрібно офіційно реєструвати або у безкоштовному додатку «Ватсап» для малого бізнесу або платному WhаtsApp Business API.
Номер для розсилок реєструють у WhаtsApp Business API.
Потрібно також зареєструвати рекламний обліковий запис у Facebook, оскільки кампанія з розсилки в месенджері «Ватсап» запускається через профіль у цій соцмережі.
На сторінці Ads Manager потрібно вибрати розділ “Кампанія” і натиснути кнопку “Створити”, як мету вказати “Повідомлення”.
Алгоритм:
- Налаштувати бюджет кампанії.
- У розділі “Тип реклами” вибрати пункт “Перехід до листування”, а в розділі “Програми для обміну повідомленнями” – WhatsApp.
- Визначитись з аудиторією, місцем розміщення, бюджетом та графіком показу, вибрати формат реклами.
- У розділі “Посилання” натиснути пункт “Додати URL сайту” та вказати URL сайту своєї компанії.
- На завершення перейти до створення та публікації оголошення.
Незважаючи на те, що у «Ватсапі» поки що немає можливості розміщувати платну рекламу, підприємцям все ж таки не варто нехтувати цим каналом комунікації з клієнтами, краще по можливості використовувати його для підвищення впізнаваності бренду та лояльності до нього.
